Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Nous effectuons nos livraisons uniquement en France métropolitaine. Sont donc exclus la Corse et les DOM-TOM.

Les produits disponibles seront livrés par transporteur dans un délai moyen de 24h/48h* en France métropolitaine. Les délais ne sont donnés qu'à titre indicatif et dépendent de nos transporteurs.

Le départ de nos entrepôts 

Une fois votre commande vérifiée et le(s) produit(s) préparé(s), vous êtes informé(es) par e-mail de la prise en charge de votre commande par le transporteur.

La Réception de votre commande

Vous devez vous assurer en présence du livreur du bon état du contenu de vos colis et émettre des réserves qualitatives et quantitatives auprès de celui-ci pour pouvoir obtenir un remplacement en cas de détérioration. L'absence de réserves sur le reçu à la livraison empêcherait toute réclamation ultérieure. Attention, vous devez indiquer clairement la nature de la réserve ou refuser le produit détérioré (pas de "sous réserves*" ni même "sous réserves de déballage*", ces notations n'ont aucune valeur juridique).

* La société TELDIS met à la disposition de ses clients un livret visant à formuler des réserves recevables, ce document est remis au client par mail lors de l’activation du compte.

Le client peut toutefois consulter le livret via ce lien https://www.calameo.com/read/008053102bc2bc9379cc5  ou en faire la demande à l’adresse toulouse@teldis.net.

Les frais de port

Les frais de transport sont calculés selon la distance au départ de notre entrepôt situé à Toulouse, ils sont variables en fonction du poids de votre commande et de votre département de livraison. Ces frais sont communiqués avant la validation définitive de la commande.